Запрос ЦеныЗапрос Цены
Онлайн ЧатОнлайн Чат
Зона КлиентовЗона Клиентов
КонтактыКонтакты
Скрыть
Live Support
Sales department
Technical Support
Мониторинг VoIP

Сети VoIP быстро растут последние десятилетия из-за удобств, которые они предоставляют. Вы можете легко развернуть, управлять и расширять свою сеть VoIP на существующей сети IP. Она также предоставляет вам больше функций, по сравнению с обычной телефонией по меньшей цене услуг и меньшей цене за международные переговоры. Таким образом, все эти преимущества VoIP сетей не должны портиться качеством сети. В большинстве случаев, если вы хотите иметь хорошую связь VoIP необходимо, чтобы ваши параметры сети были на высоком уровне – в лучшем случае 99.999% доступности и небольшая задержка. Но, на данный момент, IP сети не могут соответствовать этим условиям на 100%. Согласно этой ситуации мы должны иметь возможность замечать ухудшение качества и предпринимать меры по избеганию или исправлению ситуации. Таким образом, нам необходимо внимательно следить за качеством нашей сети, в особенности, если мы используем одну сеть для общения VoIP и передачи информации. Таким образом, существует множество методов и инструментов для определения и оценки качества траффика VoIP.

 

Типы оценки качества VoIP:
PESQ: был специально разработан для моделирования субъективных тестов, широко используемых в телекоммуникациях (например ITU-T P.800) для оценки качества голоса людьми. Следовательно, PESQ применяет настоящие звуки голоса в качестве тестовых сигналов. В целом, это сложный метод оценки качества голоса: запись предоставляется на стороне разговаривающего и сравнивается с образцом, записанным на стороне слушающего. Этот подход предоставляет достаточно хорошие результаты в мониторинге качества голоса, но он значительно дороже и сложнее для внедрения по сравнению с другими.

MOS: предоставляет количественный указатель воспринимаемого качества получаемой записи после компрессии и/или передачи. MOS выражается одним числом от 1 до 5, где 1 это наихудшее качество аудио, и 5 это самое высокое воспринимаемое качество. Недостаток получения оценок MOS заключается в том, что оценка может занимать много времени и дорога, так как требует экспертов для оценки.

R-Factor: значение, выводимое из таких метрик как задержка, джиттер и потери пакетов по рекомендации ITU-T G.107E. R-Factor позволяет вам быстро оценить воспринимаемое качество звонков VoIP через вашу сеть. Обычно оценка колеблется от 50 (плохо) до 90 (отлично). Эти значения могут быть легко переведены в эквивалент в системе MOS.

Параметры сети, которые влияют на качество звонков

В этой статье мы будем говорить о параметрах, которые мы можем оценить в своей сети, другие параметры, связанные с аналоговым устройством на пользовательском устройстве или гибридный транзит не учитываются, мы также не учитываем аналоговые изменения голоса, как определение присутствия голосового сигнала, шум, эхо, внешние факторы среды и т.д. Мы можем оценивать последующие параметры и высчитывать качество VoIP звонков, основываясь на них.
Подсчёт задержки поддерживается искусственными RTP пакетами (запросы замеров), которые посылает тестовая среда по конфигурируемому интервалу, когда RTP активен. Заголовок синтетического RTP пакета содержит метку времени, порядковый номер, которые применяются для измерения времени прохождения сигнала в обоих направлениях. Например, если сумма измеренной задержки составляет 500 мс и количество пакетов составляет 25, то средняя задержка составляет 20 мс.

Потеря пакетов (%) подсчёт пакетов, которые не были получены, обычно проходит по RFC 3550 при помощи порядковых номеров заголовков RTP. Формула такова: 100 х (1 – пакеты увиденные/пакеты ожидаемые), где ожидаемые пакеты = самый высокий порядковый номер RTP – минимальный порядковый номер RTP+1.
Средний джиттер (миллисекунды) Джиттером называют различие в задержке между полученными пакетами в потоке, и измеряется он при помощи сравнения интервала, по которому RTP пакеты были посланы и интервала, по которому они были получены. Например, если пакет номер 1 и пакет номер 2 отсылаются в 40 миллисекундах друг от друга, а приходят с разницей в 65 миллисекунд, то джиттер составляет 25 миллисекунд.

Активный мониторинг сети

Активные замеры посылают эмулированный VoIP трафик через сеть и измеряют качество услуги сети. На данный момент, в нашей системе мы не используем активную систему мониторинга, основанную на замерах – мы применяем мониторинг инструмент IP сетей под названием SmokePing (рис. 1), который измеряет качество сети так же, как RTP замеры, но в нашем случае отсылаются пакеты ICMP. При помощи этого инструмента мы можем получить информацию о задержке, джиттере и потере пакетов, основываясь на которой мы можем оценить качество сети, для хорошего качества звонков сеть должна соответствовать следующим параметрам – джиттер ( Remsys VoIP monitoring
Рис1 пример графа от Smoke Ping

Для больших сетей VoIP рекомендуется использовать инструмент от www.sevana.fi под названием Asterisk VQM, который предоставляет хороший веб-интерфейс и позволяет использовать VoIP RTP замеры для активного мониторинга сети.

Пассивный мониторинг сети

Пассивные замеры предоставляют другую перспективу на сеть по сравнению с той, которую мы получаем от активных замеров. Пассивный мониторинг работает, базируясь на следующих принципах – весь VoIP трафик перехватывается и анализируется. Этот тип инструмента мониторинга ищет пакеты на контролируемом сервере или маршрутизаторе или где бы он ни был установлен, чтобы идентифицировать отдельные звонки VoIP и подсчитать качество службы для каждого из них. Пассивные замеры могут применяться для постоянного мониторинга качества сети для настоящего трафика VoIP звонков, в отличие от синтетического трафика при помощи активных замеров.

Voipmonitor. Пассивные замеры предоставляют другую перспективу на сеть по сравнению с той, которую мы получаем от активных замеров. Пассивный мониторинг работает, базируясь на следующих принципах – весь VoIP трафик перехватывается и анализируется. Этот тип инструмента мониторинга ищет пакеты на контролируемом сервере или маршрутизаторе или где бы он ни был установлен, чтобы идентифицировать отдельные звонки VoIP и подсчитать качество службы для каждого из них. Пассивные замеры могут применяться для постоянного мониторинга качества сети для настоящего трафика VoIP звонков, в отличие от синтетического трафика при помощи активных замеров.
Remsys VoIP monitoring

Tshark. Вы также можете использовать tshark, который предоставит вам некоторые детали о статусе сети, основываясь на которых вы можете оценить качество VoIP службы, оцениваемой этим инструментом. В нашей ежедневной работе мы используем tshark в основном, чтобы оценить статус текущих звонков, и вы можете использовать фильтры tcpdump, чтобы получить только необходимую информацию.

tshark -n -q -z rtp,streams -f "host xx.xx.xx.xx and host yy.yy.yy.yy" 

Наконец, вы получите следующую статистическую информацию:

============================ RTP Streams ==================================================

Src IP addr Port  Dest IP addr Port  Payload    Pkts Lost Delta(ms) Jitter(ms) MJitter(ms) Prob?
yy.yy.yy.yy 16390 xx.xx.xx.xx  13386 G.711 1038 0 (0.0%)  21.12     0.41         0.27
xx.xx.xx.xx 13386 yy.yy.yy.yy  16390 G.711 1036 0 (0.0%)  31.67     1.25         0.41 

==========================================================================================

Переменные Asterisk. Вы можете определить качество звонков при помощи переменных Asterisk ${RTPAUDIOQOS} и ${RTPAUDIOQOSJITTERBRIDGED} или ${CHANNEL(rtpqos,audio,all)} (в новой версии), которые дадут вам информацию о статистике RTP трафика, например потеря пакетов, задержка и джиттер – вы можете легко сохранить эти результаты в базе данных CDR для будущего анализа. Вы получите следующую информацию:

ssrc=254186206;themssrc=2024901615;lp=0;rxjitter=0.020917;rxcount=150;txjitter=0.000000;txcount=83;rlp=0;rtt=14818.715000 

Объяснение каждой строки вы можете найти ниже, где *src – источник RTP пакетов, идентифицируемый 32-битный числовым идентификатором SSRC, передаваемым в заголовке RTP, чтобы не зависеть от адреса сети.

  • Наш получатель
    - ssrc - наш ssrc
    - rxcount - номер полученных пакетов/полученные пакеты
    - lp - потерянные пакеты /Lost packets rxjitter - вычисленный джиттер (rx)/Jitter
  • Наш отправитель
    - themssrc - их ssrc
    - txcount - количество переданных/посланных пакетов
    - rlp - отосланные потерянные пакеты/потерянные пакеты
    - txjitter - джиттер на другом конце звонка
    - rtt - время прохождения сигнала в двух направлениях /RTT

Советы по улучшению вашей сети VoIP

  • Улучшите своё соединение с интернетом and и улучшите коэффициент шаринга – для этого, вам необходимо подсчитать пропускную способность, в зависимости от кодека, который вы используете, найдите в Гугле калькулятор пропускной способности voip и проконсультируйтесь со своим провайдером, после чего проведите необходимые замеры и улучшите своё соединение с провайдером VoIP.
  • Обучите ваших работников – iэто кажется очевидным, но на это необходимо потратить много времени. Из-за этого многие миграции VoIP заканчиваются проблемами. Например, некоторые считают, что пользователь VoIP сети должен знать, но он обычно не знает, что надо остановить все закачки во время разговора.
  • Если вы используетеWiFi найдите полезные статьи по улучшению сигнала WiFi или используйте DECT VoIP телефон, или если это возможно откажитесь от WiFi и перейдите к кабельному (ethernet) подключению.
  • Повысьте приоритет голосового трафика, настроив QoS. Узким местом QoS VoIP и местом, где чаще всего случается ухудшение качества, является первый внешний выход. Это обычно самое медленное соединение - *DSL или кабельный модем дают всего 128к исходящего трафика. Если вы можете пройти первый узел без задержки или джиттера, то качество VoIP не будет страдать.
  • Оставляйте заявки в службе техподдержки вашего провайдера VoIP и обсудите возможные улучшения.

Вывод

Активные и пассивные замеры, используемые совместно для слежения за качеством сети, позволяют нам эффективно следить за качеством VoIP в нашей сети. Оценка сети VoIP приносит большую пользу для тех, кто использует VoIP. Она предоставляет вам, как системному администратору, возможность предсказывать некоторые проблемы и исправлять их до того, как ваши клиенты сообщат вам о них и будут жаловаться. Независимо от того, какой метод мониторинга VoIP вы выберете, очень важно следить за качеством сети.

Запросить цену
Заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Вход для клиентов
Система запросов и другие полезные сервисы для наших клиентов
Свяжитесь с нами
Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы