Абонентская поддержка серверов

Если Вы не собираетесь самостоятельно заниматься поддержкой Ваших серверов или сервера, правильным решением будет выбор одного из абонементов серверной поддержки.

Конечно, можно нанять фрилансера, возможно он даже Вам обойдется дешевле. Тем не менее, задумайтесь где Вы найдете фрилансера, который знает все, работает 24 часа в сутки, никогда не болеет и уходит в отпуск. Вы уверены, что найдете фрилансера, который располагает отказоустойчивой инфраструктурой? Хотите зависеть от того, вовремя ли он заплатил за свой интернет?

Все абонентские пакеты предполагают круглосуточную поддержку сильной командой инженеров L1, L2, L3 и системных архитекторов без выходных и праздничных дней.

Серверы, обслуживаемые нами на абонентской основе, внесены в систему мониторинга - уникальную собственную разработку REMSYS, позволяющую избежать ложных тревожных срабатываний. Мониторинг ведется 24 часа в сутки, 365 дней в году с пятиминутными интервалами. Наш мониторинг проактивен. Это значит, что при возникновении сообщения о недоступности сервера либо сервиса, наши сотрудники немедленно приступают к решению проблемы. Если в течение 10-ти минут проблема не была решена, владельцу сервера отсылается сообщение о ее возникновении. Параллельно специалисты REMSYS продолжают решать тхнические вопросы, связанные с возникшим тревожным срабатыванием системы мониторинга.

SLA - гарантия качества!

Для того, чтобы наши клиенты были уверены в том, что их запросы на техническую поддержку будут решаться вовремя и в полном объеме, мы внедрили Соглашение об Уровне Сервиса (Service Level Agreement) для всех стандартных пакетов услуг. В случае нарушения нами сроков решения запроса (предоставления эффективного ответа), наши клиенты могут запросить денежную компенсацию. Подробнее с условиями SLA можно ознакомиться на странице Соглашение об Уровне Сервиса.

Как связаться с вами, если возникла проблема?

• Для существующих клиентов - создав запрос (тикет) из своей клиентской зоны.
• Связавшись с помощью Support LiveChat.
• Позвонив по телефону.
• Позвонив через Skype (наш nickname - remsyscom).

Boris Gertman, Yourtal Inc., President

Я работал со многими компаниями предоставляющими техподдержку, и я могу сказать, что компания REMSYS предоставляет лучшую поддержку и самую быструю реакцию которую я когда-либо встречал.

 

 

 

 

Сколько стоит абонентская поддержка сервера?

Ровно столько, сколько стоит стабильная и непрерывная работа Вашего сервера. Начальная настройка сервера в системе мониторинга, внос в систему управления и документации стоят $40.00 независимо от выбранного пакета.
Мы создали несколько пакетов, которые посчитали удобными для различных типов серверов. Уверены, что один из этих пакетов точно Вам подойдет. Каждый пакет включает проактивный круглосуточный мониторинг и техническую поддержку. Вы можете активировать и оплатить услугу абонентской поддержки сервера прямо на сайте.

Название	Время, включенное в абонемент	Стоимость/месяц	Купить
Базовая Поддержка Сервера	3 часа	$90.00
Расширенная Поддержка Сервера	6 часов	$150.00
Продленная Поддержка Сервера	10 часов	$240.00

Время работы считается 15 минутными инкрементами.
Если придется работать больше времени, включенного в пакет, мы попросим Вас заплатить $30.00 за каждый дополнительный час работы.

Свяжитесь с нами до того как заказать наши услуги.