Запрос ЦеныЗапрос Цены
Онлайн ЧатОнлайн Чат
Зона КлиентовЗона Клиентов
КонтактыКонтакты
Скрыть
Live Support
Sales department
Technical Support
Выделенная Техническая Поддержка
Video Igor Seletsky
Выделенная Техническая Поддержка

Почти половина расходов IT в настоящее время направлена на поддержку и обслуживание текущих систем. Учитывая постоянно растущие IT-расходы, можете ли вы позволить себе не искать рентабельные альтернативы внутриорганизационной технической поддержки?

Обратите внимание на возможности, предлагаемые Remsys. Мы можем организовать команду опытных инженеров, усилия которых будут сосредоточены исключительно на вашем бизнесе, в кратчайшие сроки. В зависимости от ваших потребностей, команда может быть полностью выделенной или полу-выделенной, готовой помочь вам или вашим пользователям разобраться с техническими трудностями. Наш индивидуальный подход означает то, что мы сначала анализируем и определяем нужды вашего бизнеса, а затем адаптируем и строим команду технической поддержки, которая лучше всего подойдёт именно вам.

Dedicated team
Профессиональные команды

Выделенная Техническая поддержка Remsys подходит для организаций любого размера. Это комбинация профессионального, процессно-ориентированного IT управления и поддержки с гибким и личностным подходом к предоставлению услуг. Техническая компетентность Remsys обусловлена нашим стремлением предоставлять услуги наивысшего качества. Над этим работают 45 системных инженеров, стандартно предоставляющих поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Показатели качества

Для обеспечения самого высокого уровня обслуживания, Remsys применяет различные метрики качества, включая: точность ответов, владение английским языком сотрудников компании, скорость решения проблем, указанных в запросах и многие другие. Специфические метрики могут быть разработаны в соответствии с запросами клиентов. Все данные обрабатываются, собираются и предоставляются клиентам менеджерами технической поддержки на регулярной основе.

Metrics
Documentation
Документирование

Наш подход заключается в документировании всего, что можно задокументировать, будь то специфика клиента или внутренние процедуры Remsys. Опыт компании находит своё отражение в богатой базе знаний компании (KB).KB обновляется на постоянной основе и позволяет разрешать запросы клиентов быстро и эффективно.

Позвольте нам помочь вашей организации, взяв на себя все заботы решения технических проблем. Свяжитесь с нами сегодня для получения бесплатной консультации и точной информации о расценках.

Узнайте, как Remsys организовал выделенную команду технической поддержки для СoudLinux.
Запросить цену
Заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Вход для клиентов
Система запросов и другие полезные сервисы для наших клиентов
Свяжитесь с нами
Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы